TSC Automate Prague
TSC Automate je středisko technické podpory pro produkty průmyslové automatizace poskytující služby několika desítkám států po celém světě. Na základě dobrých referencí nás pověřili vytvořením Extranetu.
Jak projekt vypadá
Cíl projektu
Původním zadáním bylo vytvořit jednoduchý web obsahující především soubory ke stažení. Po několika schůzkách bylo jasné, že klientovy potřeby jsou daleko širší a tak jsme brief společně přetavili do web 2.0 komunikačního nástroje.
Popis řešení
Zákazníci z celého světa mohou přes Extranet spravovat administrativu spojenou se správou svých požadavků (support requestů), vyhledávat v rozsáhlé knihovně řešení i stahovat soubory (firmwary, manuály, apod.). Celý Extranet je propojený s dalšími systémy klienta, takže jsou prezentované informace vždy aktuální. Stránky jsou oblečené do moderního web 2.0 kabátku, podporují drag & drop, řazení tabulek a další drobnosti, které si návštěvníci velmi pochvalují.
Dodané služby
- Procesní analýza
- Tvorba wireframes pro uživatelské rozhraní
- Návrh a implementace webového portálu
- Integrace s CRM systémem Vantive (PeopleSoft)
- Komplexní vyhledávací systém (Solution Finder)
- Řešení pro rozesílání hromadných e-mailů
