Jistota a stabilita na energetickém trhu
Výsledný web a jeho nový design zaručil společnosti mnohonásobné navýšení leadů
O společnosti E.ON
Web společnosti E.ON, která v Česku dodává energie 1,4 milionu zákazníků představuje hlavní a největší touchpoint vystavený směrem k veřejnosti a klíčový prvek digitální transformace odvětví.
Požadavky klienta
Online Obsluha zákazníků
Cross-selling a upselling produktů
Akvizice nových zákazníků
Komunikace brandových hodnot
Naše řešení
Web společnosti je klíčovým touchpointem, k růstu strategického NPS (Net Promoter Score) přispívá perfektní zákaznická i uživatelská zkušenost. Proto se na webu zaměřujeme na automatizovaný sběr feedbacku s cílem maximálně zvýšit spokojenost uživatelů. Kladli jsme důraz na hodnoty klienta a prozákaznický přístup, který jsme podpořili social proof a use cases.
Za využití speciálních pokročilých průvodců pro klíčové zákaznické cesty jsme navýšili počet případů odbavených plně online a automatizovaně. Optimalizovaný vyhledávač, interaktivní průvodce a E.ON Rádce jsou další z mnoha prvků, které webové řešení zpřístupňují široké veřejnosti pomáhají lidem uzavřít smlouvy online bez čekání na pobočce.
Zapojení SiteOne hodnotím jako naprosto výjimečné a dle mých zkušeností vymykající se standardu na lokálním českém trhu.
BestOne výsledky
Výsledný web a jeho nový design zaručil společnosti mnohonásobné navýšení leadů, stejně jako významně zvětšil spokojenost koncových zákazníků při online komunikaci.
598
plně designových stránek
100%
funkční prototyp
100%
zvýšení spokojenosti koncových zákazníků
Mám zájem o podobný projekt
Nechte nám na sebe kontakt a my se vám co nejdříve ozveme.